Возврат

 

Обращаем ваше внимание, что большинство товаров, представленных в интернет-магазине Tenderness-jewelry.com , не подлежат обмену и возврату. К таким товарам относятся: винтажные позиции и позиции с ювелирным покрытием.

    •            Возврат и обмен возможен, если вы обнаружили недостатки, которые возникли до носки изделий.

    •            Вернуть другие категории товаров надлежащего качества можно, если сохранены их товарный вид, коробка, открытки, ценник, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.

 

Сроки возврата

 

    •            Оформление заявки на возврат товара — в течение 14 дней с даты получения товара.

 

    •            Если товар, который вы хотите вернуть, не попадает под категории невозвратного товара, вы обнаружили в своем заказе изделие с производственным браком или содержание заказа отличается от заявленного, свяжитесь с сотрудником самым удобным для вас способом. Наш телефон 89213821124 и Инстаграм-Директ @Tenderness_jewelry

    •            Распечатайте или заполните Заявление на возврат.

    •            Приложите к товару заявление на возврат или распечатайте его, вложите в коробку.

    •            Передайте заказ в отделение почты России. Для передачи возврата у вас есть 14 дней после получения заказа, при условии, что вы вы предварительно оформили возврат.

Возвраты осуществляются в будние дни с 13:00 до 19:00.

    •            Логистическая компания доставит возврат на склад за 1-5 рабочих дней по РФ, за 8-13 дней при международной доставке.

    •            После получения и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 7 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется только по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать до 30 банковских дней.

    •            Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки.

    •            Обмен или возврат товара ненадлежащего качества — бесплатный.

 

    •            Адрес для возврата:   

    •    г. Санкт-Петербург, 190031, Гражданская ул 13-15,  (ИП Биченова Елена Гелаевна) телефон +79217821534

    •    Для возврата Почтой России обязательно составьте опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

    •            Свяжитесь с нами в Инстаграм или WhatsApp +79213821124 и сообщите трек-номер.

    •            Передать заказ в почтовое отделение транспортной компании вам нужно в течение 14 дней после получения заказа, при условии что вы предварительно оформили возврат.

    •            После получения и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 7 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется только по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

    •            Стоимость самостоятельной отправки не компенсируется.

    •            Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки.

 

 

    •            * Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

    •            ** Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

    •            ***В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».